AJAX PRO Desktop 3.2: naadloze samenwerking van installatie-, service- en bewakingsunits

Maak kennis met PRO Desktop 3.2 met ondersteuning voor bedrijfsaccounts voor installatie- en servicebedrijven.

De app biedt de mogelijkheid om een ​​enkel PRO-account van een bedrijf aan de hub toe te voegen, waaronder tientallen of honderden installateurs kunnen werken met persoonlijke PRO-accounts. Nu kan een bedrijf het werk organiseren met het personeel installateurs en externe aannemers in de uniforme app-interface.

Beveiligingsbedrijven en installatietechnici, die deelnamen aan de bètatest, rapporteerden verbeteringen in de dagelijkse coördinatie, aanzienlijke tijdwinst en betere financiële prestaties.

Gestroomlijnde bedrijfsprocessen

De behoefte aan PRO Desktop 3.2 werd gedicteerd door de markt. Onze ontwikkelaars ontvingen terugkerende verzoeken van installatietechnici en bedrijven uit verschillende landen (sommige bedienen meer dan 16.000 Ajax-systemen): installatiebedrijven moeten een ‘zakelijk’ account op de hub hebben om toegang te verlenen tot individuele PRO-accounts. Met andere woorden, ze willen het werk met aannemers en personeel organiseren in één holistische interface.

De professionele software van Ajax lost al een soortgelijk probleem op voor monitoringbedrijven. Met PRO Desktop kan een account worden geregistreerd dat één account op de hub nodig heeft, maar tegelijkertijd PRO-accounts van veel operators kan voorzien van gecontroleerde en veilige toegang tot het gebeurtenislogboek en alarmen van het systeem. Geen toegang tot systeeminstellingen. Accounts van operators hebben alleen toegang tot de gegevens die ze nodig hebben voor hun werk: gebeurtenislogboeken, fotoverificaties en statussen van systeemapparaten.

Installatie- en servicebedrijven verwachtten vergelijkbare mogelijkheden te krijgen. De mogelijkheid om de PRO-accounts van contractanten en werknemers te beheren, hen tijdelijke toegang tot systeeminstellingen te geven en de toegang van accounts tot gevoelige gegevens te beperken – dit alles moest de bedrijfsprocessen en klantenservice aanzienlijk verbeteren.

Daarom hebben we de PRO Desktop-functionaliteit uitgebreid. Er is nu een aparte set functies voor monitoring en een aparte set functies voor servicebedrijven beschikbaar. De PRO Desktop 3.2-interface en functies passen zich aan de gekozen functionaliteit aan. Het is ook mogelijk om beide soorten diensten te selecteren. Dit is bedoeld voor degenen die tegelijkertijd installatie- en bewakingsdiensten leveren.

Met 18 jaar ervaring in de beveiligingsindustrie kan ik vol vertrouwen zeggen dat de evolutie van professionele Ajax-apps indrukwekkend is. Afstandsbediening, flexibel systeem van rollen, intuïtieve interface en volledige statusinformatie voor systemen en apparaten stellen ons in staat efficiënter te werken.

Christina Suau, technisch manager, Trablisa

Synergie met mobiele apps

De update is van toepassing op pc-apps, mobiele PRO-apps en een deel van de Ajax Cloud-server.

Bij het aanmaken van een bedrijfsaccount biedt PRO Desktop 3.2 aan om het bedrijfsprofiel te selecteren: Alarmbewaking of Installatie en onderhoud . De eigenaar kan beide profielen selecteren — het bedrijf heeft dan toegang tot een monitoringmodule en alle 7 werknemersrollen, inclusief nieuwe Installateur (installatiemonteur) en Hoofd van installateursrollen .

Tabel met machtigingen volgens gebruikersrollen

Menu/Role	Owner of the company	Senior CMS engineer	Engineer	Head of operators	Operator
Company module	Has access	Has access	Has access	Has access	View menu RRU
General information menu	View/Edit	View	View	View	No access
Employees menu	View/Edit	View/Edit	Limited View/Edit	Limited View/Edit	No access
Workstations menu	View/Edit	View/Edit	View/Edit	View/Edit	No access
Rapid response units (RRU) menu	View/Edit	View/Edit	View/Edit without the ability to delete crews	View	View
Objects module	View/Edit/Arm objects	View/Edit/Arm objects	View/Edit/Arm objects	View/Arm objects	View/Arm objects
Journal module	View	View	View	View	View
Monitoring module	Has access	Has access	No access	Has access	Has access
New menu	View	View	No access	View	View
Processing menu	View/Edit	View/Edit	No access	View/Edit All	View/Edit of processing by him
Sleep mode menu	View/Edit	View/Edit	No access	View/Edit	View/Edit

De mobiele PRO-app biedt nu de mogelijkheid om de hubs van het bedrijf te scheiden van de PRO-accounthubs van de installateur. Er zijn nu verschillende hublijsten beschikbaar in de interface en de installateur kan er met twee klikken tussen schakelen.

Geen beperkingen: een bedrijf kan meerdere installateurs hebben, iedereen met een eigen PRO-account, en een installateur kan met meerdere bedrijven werken door simpelweg in de apps tussen hen te schakelen. Alle informatie van geïnstalleerde systemen wordt direct gesynchroniseerd met apps via Ajax Cloud. Alle verzonden en opgeslagen gegevens zijn veilig versleuteld.

Ik gebruik Ajax PRO apps zowel op mijn smartphone als laptop. Tijdens het testen van de recente update heb ik gemerkt dat het me helpt om me op mijn werk te concentreren. En dit is wat een goed hulpmiddel definieert – niets stoort je. Een echt naadloze ervaring.

Rickie Collier, directeur bij AML Service Group Europe Ltd

Voordelen van cloudtechnologieën

PRO Desktop 3.2 cloudinfrastructuur vereist geen krachtige servers, dedicated IP of systeembeheerders. Ajax Cloud bevindt zich in verschillende geografisch verspreide datacenters, heeft een intelligente load balancer en maakt gebruik van geavanceerde servertechnologie.

De beschikbaarheid van Ajax Cloud in 2021 was 99,995% .

Met Ajax Cloud biedt PRO Desktop meer voordelen, zelfs in vergelijking met de beste SaaS-oplossingen in de branche. U hoeft geen apart abonnement aan te schaffen om de functionaliteit te wijzigen of extra serverruimte op te schalen. Ajax Cloud-infrastructuur staat klaar voor jouw bedrijf om elke week te veranderen en op te schalen.

Realtime administratie en controle

Upgrades van cloudservers en wijzigingen in de PRO-interface-apps vergemakkelijken het werk van zowel grote beveiligingsbedrijven als installatiebedrijven met meerdere werknemers.

Het bedrijfsprofiel kan op elk moment worden gewijzigd . Alarmbewaking toevoegen aan installatiediensten? Een apart bedrijf aanmelden voor de serviceafdeling? Geen probleem. In feite zijn er drie app-configuraties beschikbaar, de interface past zich onmiddellijk aan zodra de eigenaar het type bedrijf in de instellingen verandert.

Meer werknemersrollen voor flexibele toegangscontrole . Een medewerker met de rol Hoofd installateur kan installateursaccounts toevoegen en beheren en toegang verlenen tot systeeminstellingen, maar binnen de limieten van de rechten die voor het bedrijfsaccount zijn gedefinieerd.

Indien nodig kan het hoofd installateurs optreden als installateur en de instellingen van het beveiligingssysteem wijzigen zonder tussen rollen in de interface te hoeven wisselen.

De nieuwe rol Installateur is bedoeld voor degenen die op locatie werken: verbindt de hub met het CMS, configureert apparaten via de mobiele app en onderhoudt het systeem vervolgens, indien nodig op afstand. Een installateur kan apparaten configureren en gebeurtenislogboeken bekijken van alleen die hubs waartoe het bedrijf hen toegang heeft gegeven. De toegang wordt in realtime gecontroleerd.

Timer voor toegang tot systeeminstellingen . Op verzoek kan een installateur tijdelijk toegang krijgen tot de Ajax-instellingen — voor 1, 2, 4 of 8 uur. Het hoofd installateurs kan ook een specifieke installateur toewijzen aan een voorziening met permanente toegang tot instellingen. In dit geval heeft de hubbeheerder de uiteindelijke controle over de toegang tot systeeminstellingen – elk PRO-account werkt alleen binnen de limieten die zijn ingesteld door een beheerder.

Gedetailleerd gebeurtenislogboek opgeslagen tot 2 jaar . Het PRO Desktop-gebeurtenislogboek is zowel een controletool als een gegevensbron voor de optimalisatie van bedrijfsprocessen. Alle acties van de installateurs worden geregistreerd en kunnen in realtime worden bekeken. U kunt een set filters gebruiken om snel te zoeken.

Hoe de update te krijgen

PRO Desktop 3.2 voor Windows en macOS is nu beschikbaar om te downloaden.

Downloaden voor Windows	Downloaden voor mac OS

Als je een eerdere versie van PRO Desktop hebt geïnstalleerd, biedt de app een automatische update aan. Meertalige Ajax-ondersteuning staat op elk moment klaar om technische vragen te beantwoorden.